EC2

Wie lange dauert es,Abrechnungsprobleme zu untersuchen?

Wir haben einen Fall eröffnet,um ein Abrechnungsproblem in Frage zu stellen und eine Rückerstattung zu beantragen,da eine ungenutzte Instanz in unserem Konto erstellt wurde.Mein Entwicklungsteam beharrt darauf,dass sie die Instanz nicht eingeschaltet haben,also sind wir nicht sicher,wie die Instanz erstellt wurde.Auf jeden Fall hat AWS uns bereits eine fünfstellige Rechnung für Dezember in Rechnung gestellt,und die Höhe der Rechnung hat unser Unternehmen und unsere Familie in unzumutbare Schwierigkeiten gebracht.Wir versuchen,geduldig zu sein,während wir darauf warten,dass AWS uns hilft,dieses Problem zu lösen und uns vielleicht einen Aufschub für den Betrag gewährt,aber es dauert sehr lange.

Hat jemand Erfahrungen damit,wie lange AWS in der Regel braucht,um auf Abrechnungsprobleme zu reagieren und diese zu lösen? Werden Kunden hart angefasst oder sind sie flexibler und rücksichtsvoller bei ihren Lösungen,insbesondere bei langjährigen Kunden?





Wir wissen zwar nicht,wie lange es dauern kann,bis Ihr Problem gelöst ist,aber ich kann Ihnen versichern,dass das Support-Team alles tun wird,um Ihnen zu helfen.In der Zwischenzeit sollten Sie unbedingt prüfen,wie Sie Kontrollen oder Überwachungen einrichten können,um sicherzustellen,dass dies in Zukunft nicht mehr vorkommt.

Zusätzlich zu den in der Antwort genannten Punkten gibt es noch ein paar andere Dinge zu beachten:

  • Melden Sie sich mit IAM oder mit Root-Zugangsdaten am Konto an? Stellen Sie sicher,dass die Root-Zugangsdaten nicht für alltägliche Aufgaben verwendet werden und ordnungsgemäß gesichert sind.Stellen Sie sicher,dass Sie Ihre IAM-Zugangsschlüssel nicht versehentlich auf Github veröffentlichen :)dieser Fehler passiert häufig,und wechseln Sie Ihre Zugangsschlüssel regelmäßig.
  • Sie können tägliche/monatliche Benachrichtigungen mit AWS Budgets einrichten oder die Anomalieerkennung in AWS Cost Explorer nutzen,um benachrichtigt zu werden,wenn Ihre Kosten oder Nutzung außer Kontrolle geraten,und diese Probleme zu bemerken,bevor Sie Ihre monatliche Rechnung erhalten.Beachten Sie,dass die Abrechnung stündlich erfolgt und die Abrechnung beginnt,sobald Sie mit der Nutzung von Ressourcen beginnen.Je früher Sie ein abnormales Verhalten Ihrer Rechnung erkennen,desto einfacher ist es für Sie,dies zu verhindern.
  • Das Support-Team wird Ihnen weitere Empfehlungen geben.Folgen Sie ihnen und prüfen Sie die Ressourcen,die sie zur Verfügung stellen.



Um das Problem zu beheben (um zu erfahren,wie die Instanz erstellt wurde),können Sie jederzeit die Cloud-Trail-Protokolle überprüfen,um mehr über die Aktivitäten in Ihrem Konto zu erfahren.



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