EC2

청구 문제를 조사하는 데 얼마나 걸립니까?

We have opened a case to question a billing issue and request a refund, as an unused instance was created on our account. My dev team is adamant that they did not turn on the instance, so we're not sure how the instance was created. In any case, AWS has already billed us a five figure bill for December, and the size of the bill has caused undue hardship on the business and family. We are trying to be patient while we wait for AWS to help us resolve this issue, and perhaps give us a reprieve on the amount, but it is taking a long time.

Does anyone have any experience as to how long AWS usually takes to respond and resolve billing issues? Do they play hardball with customers, or are they more flexible and thoughtful with their resolutions, especially with long-time customers?

문제를 해결하는 데 시간이 얼마나 걸릴지 모르지만 지원 팀이 최선을 다해 도와드릴 것이라고 말씀드릴 수 있습니다. 그동안 이러한 일이 발생하지 않도록 제어 또는 모니터링을 구현하는 방법을 살펴보는 것이 좋습니다.

답변에 언급된 것 외에 고려해야 할 몇 가지 사항:

  • IAM을 사용하거나 루트 자격 증명을 사용하여 계정에 로그인하고 있습니까? 루트 자격 증명이 일상적인 작업에 사용되지 않고 적절하게 보호되어 있는지 확인하십시오. 실수로 IAM 액세스 키를 github에 게시하지 않도록 하세요 :) 실수가 자주 발생하고 액세스 키를 정기적으로 교체하세요.
  • AWS 예산으로 일별/월별 알림을 설정하거나 AWS 비용 탐색기의 이상 감지를 활용하여 비용 또는 사용량이 통제할 수 없을 때 알림을 받고 월별 청구서를 받기 전에 이러한 문제를 알릴 수 있습니다. 청구는 시간 단위로 이루어지며 리소스 실행을 시작하는 즉시 청구가 시작됩니다. 청구서의 비정상적인 동작을 일찍 감지할수록 방지하기가 더 쉬워집니다.
  • 지원 팀에서 추가 권장 사항을 제공합니다. 팔로우하고 공유할 리소스를 확인하세요.



문제에 대해 더 자세히 디버깅하려면(인스턴스가 어떻게 생성되었는지 알기 위해) 언제든지 클라우드 추적 로그를 확인하여 계정에서 발생한 활동에 대해 자세히 알 수 있습니다.