EC2

Сколько времени занимает расследование вопросов,связанных с выставлением счетов

Мы открыли дело по вопросу выставления счетов и запросили возврат средств,поскольку на нашем аккаунте был создан неиспользуемый экземпляр.Моя команда разработчиков утверждает,что они не включали этот экземпляр,поэтому мы не уверены,как он был создан.В любом случае,AWS уже выставила нам пятизначный счет за декабрь,и его размер стал причиной чрезмерных трудностей для бизнеса и семьи.Мы стараемся быть терпеливыми и ждать,пока AWS поможет нам решить эту проблему и,возможно,даст отсрочку по сумме,но это занимает много времени.

Есть ли у кого-нибудь опыт относительно того,сколько времени обычно требуется AWS для ответа и решения проблем с выставлением счетов? Играют ли они в жесткие игры с клиентами,или они более гибкие и вдумчивые в своих решениях,особенно с давними клиентами?





Хотя мы не знаем,сколько времени может потребоваться для решения вашей проблемы,я могу с уверенностью сказать,что служба поддержки сделает все возможное,чтобы помочь вам.В то же время,действительно рекомендуется посмотреть,как вы можете внедрить контроль или мониторинг,чтобы убедиться,что это не произойдет в будущем.

Несколько других моментов,которые следует учитывать в дополнение к тому,что упомянуто в их ответе:

  • Вы входите в учетную запись с помощью IAM или с помощью учетных данных root? Убедитесь,что учетные данные root не используются для повседневных задач и должным образом защищены.Убедитесь,что вы случайно не опубликовали ключи доступа к IAM на github :)эта ошибка случается часто,и регулярно меняйте ключи доступа.
  • Вы можете настроить ежедневные/ежемесячные уведомления в AWS Budgets или использовать функцию обнаружения аномалий в AWS Cost Explorer,чтобы получать уведомления,когда ваши расходы или использование выходят из-под контроля,и заметить эти проблемы до того,как вы получите ежемесячный счет.Обратите внимание,что биллинг работает почасово,и начисление начинается,как только вы начинаете использовать ресурсы;чем раньше вы обнаружите аномальное поведение вашего счета,тем легче вам будет его предотвратить.
  • Служба поддержки предоставит дополнительные рекомендации.Следите за ними и проверяйте ресурсы,которыми они поделятся.



Для более детальной отладки проблемы (чтобы узнать,как был создан экземпляр),вы всегда можете проверить журналы облачных трасс,чтобы узнать больше о действиях,которые происходили в вашей учетной записи.



Мой экземпляр EC2 внезапно перестал работать
Показатели использования процессора
Amazon Linux 2 amazon-linux-extras Поддержка PHP 8.1
экземпляр застрял в состоянии "остановка"
Невозможно удалить заблокированный Elastic IP
Как изменить тип экземпляра без потери данных