EC2

调查计费问题需要多长时间

我们已经立案质疑一个账单问题并要求退款,因为我们的账户上创建了一个未使用的实例。我的开发团队坚称,他们没有打开这个实例,所以我们不确定这个实例是如何创建的。在任何情况下,AWS已经为我们开出了12月份的五位数账单,账单的规模已经给企业和家庭带来了不必要的困难。在等待AWS帮助我们解决这个问题的同时,我们正努力保持耐心,也许在金额上给我们一个缓和的机会,但这需要很长的时间。

有没有人有经验,AWS通常需要多长时间来回应和解决帐单问题?他们是否对客户采取强硬态度,或者他们的解决方案更加灵活和周到,特别是对长期客户?

虽然我们不知道可能需要多长时间来解决你的问题,但我可以肯定地说,支持团队将尽一切努力帮助你。同时,真的建议你看看如何实施控制或监测,以确保这种情况在未来不会发生。

除了他们的答复中提到的内容外,还有几件事需要考虑。

  • 你是使用IAM还是使用root凭证登录账户?请确保根证书不用于日常工作,并有适当的安全保障。确保你不会不小心将你的IAM访问密钥发布在github上:)这种错误经常发生,并定期轮换你的访问密钥。
  • 你可以用AWS Budgets设置每日/每月的通知,或者利用AWS Cost Explorer中的Anomaly Detection,在你的成本或使用量失控时得到通知,在你收到月度账单之前注意到这些问题。请注意,账单是按小时计算的,一旦你开始运行资源,就开始收费;你越早发现账单的异常行为,你就越容易预防。
  • 支持团队将提供额外的建议。关注他们并查看他们将分享的资源。



要对问题进行更多的调试(要知道,实例是如何创建的),你可以随时检查云线索日志,以了解更多发生在你账户中的活动。